UX Strategie Workshops

UX Strategie Workshops

Steigende Konkurrenz und viele Alternativen erfordern einen anderen Business Ansatz als den aus dem 20. Jahrhundert, in dem man als Vorreiter ein spezialisiertes Produkt marktdominierend anbieten konnte. Heute ist der Markt fragmentierter und Konsumenten aufgeklärter bzw. stehen ihnen durch das Internet mehr Möglichkeiten des Vergleichs unterschiedlicher Produkte zur Verfügung. Neben Neukunden-Akquise ist das Pflegen und Wertschätzen bestehender Kunden wichtiger denn je. Um Kunden noch besseren Service anbieten zu können, nutzen wir Customer Journeys und Experience Mapping zum Skizzieren der bestehenden Nutzung und der Touch-Points eines Produkts.

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Karolina Schilling
UX Designer & Consultant | ks@muppetti.de

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